7月10日，坐標深圳龍華。臨時要見供應商但是沒備妝品的張小姐，打開美團無人機的頁面下單，15分鐘后，一架載著化妝品的無人機從天虹龍華購物中心起飛點升空后，緩緩降落在寫字樓前的取餐柜，張小姐取貨后順利完成了供應商約見。“15分鐘就能送達，這個服務簡直是職場人應對突發情況的救星！”
記者了解到，這也是深圳商超零售業態首度開啟無人機配送服務。隨著天虹購物中心的超市和百貨零售業態正式接入無人機配送服務，除餐飲外，超市的飲料、零食、日用、百貨的美妝、玩具等，均支持無人機配送。天虹攜手美團無人機開啟“萬物到家”模式。
“依托無人機的高時效，不斷滿足消費者對配送時效的要求，進一步提升商戶的時效競爭力。”天虹龍華購物中心的負責人表示，基于寫字樓客群的職場應急、早餐、下午茶、驚喜送禮等多個場景，目前天虹龍華購物中心的超市和百貨的數百款商品均支持無人機配送，包括但不限于超市的飲料、零食、日用、百貨的美妝、玩具等，顧客下單后，會有專人將商品傳送至無人機起飛點，15分鐘即可送達顧客手中。
隨著新零售的發展，天虹在行業內率先轉型，突破傳統購物模式，大力發展線上線下一體化的智慧零售商業模式。天虹數字化已實現全門店、全業態、全流程覆蓋，形成“到店+到家”的融合零售，并推進技術服務輸出，成為科技零售的領先者。
在配送業務的探索上，早在2022年1月，天虹就在深圳坪山推出了無人車配送服務，同年8月正式接入美團無人機送餐服務。同時，依托天虹APP/小程序，天虹大力推進極速達、次日達、全國配等多個配送業務。此次天虹超百零售的商品支持上線無人機配送，亦是深圳商超零售業態依托科技變革，在營運效率上的新探索。
據了解，自2022年8月天虹與美團開啟戰略合作，雙方就無人機配送服務達成一致，目前已經開通基于天虹龍華購物中心為起點，北站壹號、鴻榮源天俊、融創智匯大廈、HBC匯隆中心為終點的四條無人機配送航線，為周邊3公里居民提供15分鐘萬物到家服務。未來，雙方還將共同完善無人機配送生態，探索更多業務可能性。
